第一章 说服客户的8种技巧
一、“请君入瓮”的技巧 
二、“众所周知”的技巧 
三、台阶式说服技巧 
四、“过来人”的技巧
五、专家说服的技巧 
六、“高屋建瓴”的技巧 
七、统一战线的技巧 
八、“门把手”说服技巧


第二章 推销观点13种技巧
一、语言化敌术 
二、比喻的妙处
三、道理展示的技巧 
四、戏剧化推销 
五、激发兴趣的技巧 
六、利用情面的技巧 
七、循序渐进的技巧 
八、赋予高尚的技巧 
九、制造偶然的技巧 
十、呈现逻辑的技巧 
十一、欲擒故纵的技巧 
十二、针对牵挂的技巧 
十三、钓鱼式推销


第三章 消除客户戒心的7种技巧 
一、符合规律的技巧　　 
二、使用“顺便”的技巧 
三、绝对真诚消戒心　 
四、跳出圈外消戒心
五、以退为进的技巧 
六、单刀直入的技巧 
七、从21到1的技巧 


第四章 让客户喜欢你的13种技巧 
一、针对“求同”的技巧 
二、对症下药受喜欢 
三、满足“渴求”的技巧 
四、符合“人本”的技巧 
五、运用常规的技巧 
六、受喜欢的简单动作 
七、使人兴奋的技巧 
八、让他相助反受喜欢 
九、关注“说”的技巧 
十、请他上台的技巧 
十一、成为榜样受喜欢 
十二、预示利益的技巧 
十三、最受人喜欢的技巧


第五章 销售人必知12种技巧
一、晕轮的技巧 
二、首位的技巧 
三、新近的技巧 
四、接种的技巧 
五、错误暗示的技巧 
六、迂回否定的技巧 
七、多胜法技巧 
八、以点代面的技巧 
九、飞去来器法 
十、皇帝新装的技巧 
十一使人脱帽的技巧 
十二、语气的技巧 


第六章 有效提问的6种技巧
一、推他出局技巧 
二、投石问路技巧 
三、敲山震虎技巧 
四、苏格拉底式提问 
五、使对方请你提问 
六、反客为主式提问


第七章 真诚赞美的9种技巧
一、满足渴求赞美 
二、发现隐含处赞美 
三、容貌的巧用 
四、感觉告知技巧 
五、针对期许赞美 
六、借用人言的技巧 
七、自夸式赞美 
八、贬低式赞美 
九、赞美的最高境界


第八章 巧妙谈价的9种技巧
一、树上开花技巧 
二、黄金屋的技巧 
三、向日葵式谈价 
四、引导剩余的技巧 
五、心理平衡谈价 
六、乱中取胜技巧 
七、开西瓜式谈价 
八、他人影响技巧 
九、不便打折技巧


第九章 使客户相信的9种技巧
一、障眼法取信 
二、巧用态度取信 
三、不可不信的技巧 
四、运用取信的根本 
五、有效信用取信 
六、借尸还魂的技巧 
七、借用量化取信 
八、虚张声势的技巧 
九、呈现破绽取信


第十章 临门一脚11种技巧
一、草船借箭一脚 
二、循循善诱一脚 
三、甲鱼翻身一脚 
四、借题发挥一脚 
五、巧妙将军一脚 
六、带您上路一脚
七、富兰克林的技巧 
八、激发善心一脚 
九、化整为零一脚 
十、特殊待遇一脚 
十一、黑虎掏心一脚


第十一章 使人自愿做事的三种方法
使人自愿做事的方法一 
第一步：指出利益 
第二步：激发渴望
第三步：使之相信


使人自愿做事的方法二 
第一步:发现渴望 
第二步：满足渴望 
第三步：使之相信


使人自愿做（任何）事的方法三 
第一步:满足渴望 
第二步：步使之相信 
第三步：别无选择